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中国移动全疆同步开展总经理接待日活动
发布时间:2019-10-04

  为秉承“客户为根,服务为本”理念,中国移动通信集团新疆有限公司于7月25日下午在全疆同步开展了2019年第六期总经理接待日活动。

  中国移动通信集团新疆有限公司副总经理涂朝晖在西北路营业厅为客户答疑解问,让移动客户有了一次别样的体验。

  2019年2月起,中国移动通信集团新疆有限公司每月开展总经理接待日活动,组织各级领导轮流走进一线参加活动,目前已开展六期活动。活动搭建了移动客户和公司领导间的桥梁, 各级领导积极主动倾听客户声音,深入了解客户的投诉和建议,帮助客户解决遇到的疑难点问题。

  本次活动,中国移动通信集团新疆有限公司区公司和16家分公司的15位二级经理和93位三级经理在全疆92家营业厅累计接待客户398名,收集问题194条,分享到车机屏幕,宝宝平特一俏图网址,其中现场解决问题181条。针对13条待解决的问题,中国移动通信集团新疆有限公司将坚持问题导向,制定相应的业务、流程优化措施,确保客户反映的问题得到解决,让客户满意。



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